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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client .
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@outdoorbraise.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Frais de retour pour les articles défectueux ou endommagés
Si votre article est reçu endommagé, défectueux ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour. Après validation de votre demande par notre service client, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou organiserons une solution de retour adaptée, sans frais supplémentaires pour vous.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@outdoorbraise.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Veigne Christopher
47 rue Vivienne 75002 Paris
France
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.